Adatkezelés a fiók nyitásától a dokumentumok törléséig

Ezen az oldalon összefoglaljuk, milyen adatokat kérünk, miért van rájuk szükség, meddig őrizzük meg őket, és milyen jogok illetik meg a felhasználót. A részletes tájékoztató a fiók beállításai között érhető el.

Milyen adatot kezelünk

A fióknyitáshoz kapcsolattartási adat szükséges: e-mail-cím vagy telefonszám, valamint a választott pénznem és ország. A teljes adatlapos úton a név és a születési dátum is megadásra kerül, mert ezek az azonosítás alapját képezik. A pénzügyi műveletekhez a fizetési eszköz adatai kapcsolódnak, ezeket a fizetési szolgáltató kezeli, nem mi tároljuk teljes egészében.

A használat során technikai adatok is keletkeznek: belépési időpontok, eszköz- és böngészőazonosító, IP-cím. Ezekre a biztonság és a csalásmegelőzés miatt van szükség, például ismeretlen eszközről érkező belépés jelzéséhez. A játékelőzmények tárolása jogszabályi kötelezettség, egyben a viták rendezésének alapja is.

Az okmányok kezelése

Az azonosításhoz benyújtott dokumentumok titkosított tárolóba kerülnek, és kizárólag az erre felhatalmazott munkatársak férnek hozzájuk. A feltöltés a fiók biztonsági szekciójában történik, nem levelezésben, mert a levél kevésbé védett csatorna. A dokumentumokat a jogszabályi megőrzési idő leteltéig tároljuk, azt követően törlésre kerülnek.

Harmadik félnek adatot csak jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés alapján adunk át, illetve akkor, ha a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlen. Ilyen eset a fizetési szolgáltató bevonása vagy az engedélyező hatóság vizsgálata. Marketing célra harmadik félnek adatot nem értékesítünk.

Sütik és mérés

A működéshez szükséges sütik a bejelentkezést és a nyelvi beállítást tartják meg, ezek nélkül a felület nem használható. A mérési célú sütik összesített statisztikát adnak arról, mely szekciókat használják a látogatók. A böngésző beállításaiban a sütik korlátozhatók, ez azonban befolyásolhatja a felület működését.

A felhasználó jogai

Kérhető tájékoztatás a kezelt adatokról, azok helyesbítése, és a jogszabályi kereteken belül a törlésük is. A kérelem a támogatáson keresztül indítható, és a fiókhoz tartozó azonosítást követően teljesítjük. A megőrzési kötelezettség alá eső adatok — például a pénzügyi tranzakciók nyoma — a határidő letelte előtt nem törölhetők.

Az adatkezeléssel kapcsolatos panasz szintén a támogatásnál indul, és onnan kerül az illetékes csoporthoz. Ha az egyeztetés nem vezet eredményre, a felhasználó a hatáskörrel rendelkező felügyeleti szervhez fordulhat. A kaszinó beállításai között a marketingcélú hozzájárulások bármikor visszavonhatók, azonnali hatállyal, külön indoklás nélkül.

Adatbiztonság a gyakorlatban

A kapcsolat titkosított csatornán fut, tehát a böngésző és a kiszolgáló közötti forgalom nem olvasható ki menet közben. A jelszavakat nem tároljuk visszafejthető formában, ezért elfelejtett jelszó esetén sem tudjuk megmondani a régit, csak újat lehet beállítani. A kétlépcsős védelem bekapcsolása tovább csökkenti az illetéktelen hozzáférés kockázatát.

A hozzáférési jogosultságok belső szabályzat szerint korlátozottak: minden munkatárs csak ahhoz a körhöz fér hozzá, amely a feladatához szükséges. A dokumentumokat kezelő csoport külön eljárásrend szerint dolgozik, és a hozzáféréseiket naplózzuk. Rendszeres belső ellenőrzés vizsgálja, hogy a gyakorlat megfelel-e a szabályzatnak.

Ha adatvédelmi incidens történik, a jogszabály által előírt határidőn belül tájékoztatjuk az érintetteket és a felügyeleti szervet. A tájékoztatás tartalmazza, milyen adatkör érintett és milyen lépéseket tettünk. A felhasználó oldalán a legfontosabb védekezés a jelszócsere és az aktív munkamenetek lezárása.

Kapcsolattartás adatvédelmi ügyben

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdés a támogatás chatjén vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon adható be, és onnan kerül a megfelelő csoporthoz. A kérelmek teljesítéséhez a fiókhoz tartozó azonosítás szükséges, mert enélkül nem tudjuk megállapítani, ki kéri az adatokat. A válaszadás határidejét jogszabály rögzíti, és arról a visszaigazolásban is tájékoztatunk.